Retours

Modalités de retour 

Si pour quelque raison vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 14 jours à date de réception de la commande.  

Il vous faut pour cela nous faire parvenir un courrier ou un e-mail, reprenant le numéro de la commande, les références produit à retourner, en spécifiant si vous désirez un avoir ou un remboursement. 

Les retours sont gratuits avec Colissimo. Afin de recevoir une étiquette de retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contacter (voir « Nous contacter ») ou par email à [email protected] 

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine: non portés, non lavés, avec la boîte à chaussures, exempt de dommages et d'étiquettes postales. Nous vous informerons par e-mail une fois que votre retour aura été traité.  

Les commandes peuvent être retournées en utilisant le transporteur de votre choix, à vos frais. Nous vous recommandons d'utiliser un service traçable et assuré.  

Assurez-vous de renvoyer votre colis à l'adresse ci-dessous : 

CENDRY PARIS  4, place Franz Liszt  75010 Paris -  France  

Mon article présente un défaut de qualité

Malgré le plus grand soin que nous apportons aux commandes de nos clients et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut de manière exceptionnelle qu'un article présente un défaut de qualité.  

Vous pouvez nous faire parvenir un courrier ou un e-mail, reprenant le numéro de la commande, les références produit à retourner, en spécifiant si vous désirez un avoir ou un remboursement. À noter que les frais de port ne sont pas remboursés.